티몬 환불 신청 방법 카드결제 취소 (티몬 공식 발표)

 

티몬과 위메프의 환불 지연 사태가 확산되면서 티몬과 위메프 본사 앞에는 현장 환불을 받기 위한 소비자들 수천 명이 모이기도 했는데요. 카드·PG·간편결제사를 통한 환불절차가 개시되면서 진척을 보이고 있지만 이는 소비자에 대한 환불로, 아직 판매자들에 대한 정산 문제는 해결되지 않아 사태 해결을 위해서는 상당 시일이 소요될 것으로 보고 있습니다.

 

 

 

오늘은 티몬에서 공식 발표한 환불지연에 대한 해소방안에 대한 안내 및 환불 신청방법에 대해 알아보겠습니다.

 

티몬 환불지연에 대한 해소방안 안내

 

 

 

티몬은 지난 7월 26일, 공식 홈페이지를 통해 환불지연에 대한 해소방안을 공지했는데요. 내용은 다음과 같습니다.

 

[환불지연에 대한 해소방안에 대해 안내 드립니다] 안녕하세요. 티몬입니다. 최근 발생한 환불지연으로 고객님들게 피해를 드리게 되어 대단히 송구합니다. 고객님들께 드리는 피해를 최소화 하기 위해 백방으로 노력하였고, 여신금융협회[신용카드 사업자단체]가 티몬에서 구매하신 내역의 환불을 신용카드사 고객 센터에서 접수 받아 조치 되도록 안내 보도자료를 배포하였습니다. 이에 결제하신 상품의 취소 환불을 원하시는 고객님께서는 결제하신 신용카드사의 고객센터로 연락하시어 아래의 절차에 따라 취소요청을 부탁드립니다. * 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, KB국민, NH농협카드 1. 각 카드사의 [신용카드 이용대금 이의제기 절차]를 통해 [결제취소 신청이 가능]합니다. 티몬에서 정상적으로 물품 대금을 결제하셨음에도 제공 받지 못하셨으므로 마이페이지의 구매내역을 제출하시면 각 카드사의 고객센터, 홈페이지 또는 카드사 모바일 앱을 통해 신청 가능하며, 이후 취소 사유 가능 여부를 확인 후 결제 취소 절차가 진행됩니다. 2. 할부 계약 철회 ·항변권 신청이 가능합니다. 결제금액이 20만원 이상이고 3개월 이상 분할하여 납부하기로 한 경우 할부계약 철회 및 항변권 행사가 가능합니다. 다시 한 번 불편 드린 부분 고객 숙여 사과 드리며, 이후로도 소비자 피해 확산을 방지하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

 

 

카드사별 결제취소 신청방법

 

롯데카드

롯데카드 결제승인 이의제기 안내

 

 

[접수방법] 

고객센터 > 결제승인 이의제기 신청 > 온라인 결제

 

 

 

 

비씨카드(BC카드)

비씨카드 결제 이의신청 접수 안내

 

[접수방법]

• 비씨카드 고객상담센터 : 1588-4000
• 비씨카드 홈페이지 : www.bccard.com > 고객센터 > 전자민원접수 > 카드매출 민원 접수

 

 

신한카드

신한카드 결제 이의신청 접수 안내

 

[접수방법]

• 고객센터 > 상담 · 민원 > 민원 접수하기 > 전자민원 접수
• 고개센터 > 금융소비자보호 > 할부철회 · 항변신청

 

 

우리카드

우리카드 결제 이의신청 접수 안내

 

[접수방법]

• 메뉴 고객센터 > 이의(사고보상)신청 > 우리(BC)카드 이의신청
• 검색창에 "이의" 입력 조회 > 이의(사고보상)신청 > 우리(BC)카드 이의신청
• 고객센터 : 1588-9955 > 이의신청 > 상담원 접수

 

 

 

현대카드

현대카드 결제 이의신청 접수 안내

 

 

[접수방법]

 

1. 결제 취소 등 이의제기

• 고객센터 : 1577-6000

2. 할부철회 · 항변권 신청

• 앱 및 홈페이지 : 고객지원 > 금융소비자보호 > 할부철회·항변권 신청
• 고객센터 : 1577-6000 

 

 

KB국민카드

KB국민카드 결제 이의제기 신청 안내

 

 

[접수방법]

• 고객센터 > 고객상담 > 국내 이용대금 이의신청·철회항변
• 고객센터 : 1588-1688 > 9번

 

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티몬, 위메프 등을 통해 결제하신 분들께서는 위 내용 참고하셔서 빠르게 취소요청을 하시기 바랍니다.

이번 티몬 위메프 사태로 인해 피해를 입으신 소비자, 판매자분들의 빠른 해결을 바랍니다.

 

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