유효기간 지난 모바일상품권, 최대 100% 환불 가능해진다｜5만원 이하·이상 환불 비율 완전 비교

“기프티콘, 유효기간 지나면 끝인 줄 알았죠?”
지금부터는 최대 전액 환불도 가능합니다.

 

 

한 번쯤 경험해 보셨을 거예요.
지인이 선물한 **모바일 상품권(기프티콘)**을 깜빡하고 유효기간을 넘겨버린 경우.
그동안은 소비자에게 불리한 환불 기준과 불명확한 약관 때문에 손해를 보는 경우가 많았죠.

 

하지만!
2025년부터는 유효기간 지난 모바일 상품권 환불 제도가 크게 강화되었습니다.

 

이번 글에서는 바뀐 환불 비율부터 5만 원 이하/초과 상품권 환불 절차, 포인트·적립금 환불 가능 여부,
불공정 약관 대응법까지 소비자 입장에서 정리해 드릴게요.

 

현행 환불제도 vs 바뀐 환불비율, 주요 변경사항 요약

 

먼저, 바뀐 내용을 한눈에 비교해 보겠습니다.

항목	종전 제도	변경 후 (2025년 기준)
환불 기준	유효기간 후 잔액의 90% 환불	최대 100% 환불 가능
대상 금액	5만원 이하 상품권	5만원 초과 상품권도 포함
포인트/적립금	환불 불가 또는 사업자 자율	법적 환불 의무 강화
환불 조건	고객 요청 + 소극적 대용	사업자 고지 의무 강화

 

📌 특히, 금액 구분 없이 최대 전액 환불이 가능해진다는 점이 핵심입니다.

 

5만 원 이하 vs 5만 원 초과 상품권 환불 절차 및 유의사항

환불 절차는 상품권 금액에 따라 달라집니다.

✔️ 5만 원 이하 상품권

• 유효기간 후 → 잔액 100% 환불 가능
• 소비자가 요청하면, 사업자는 거절할 수 없음
• 환불 신청은 구매자 또는 수령자 모두 가능

✔️ 5만 원 초과 상품권

• 기존엔 환불 비율이 90%로 제한
• 변경 후에는 사유에 따라 최대 100%까지 환불 가능
• 단, 일부 상품은 약관에 따라 환불 제한 가능 → 약관 확인 필수

✅ 소비자원과 공정거래위원회는 약관 불공정 여부를 모니터링 중이며, 위반 시 제재 조치가 가능합니다.

 

포인트/적립금 환불 조건과 왜 '전액 환불 가능'인지

 

많은 분들이 궁금해하는 질문 중 하나!

 

Q. 쿠팡캐시, SSG머니, 백화점 포인트도 환불되나요?

A. 환불 가능합니다. 단, 몇 가지 조건이 필요합니다.

구분	환불 가능 여부	조건
적립식 포인트	가능	유효기간 만료 후 잔액 기준
구매성 포인트 (충전금)	전액 환불 가능	고객 요청 시
이벤트성 포인트	일부 제한 있음	약관 확인 필수

 

📌 특히, 소멸 전 고객 고지 의무 강화에 따라
사전에 고지하지 않은 포인트는 환불 거부 시 불공정 약관으로 간주될 수 있어요.

 

 

약관 확인 사항 및 불공정 약관 발견 시 대응 방법

 

모바일 상품권과 포인트는 대부분 ‘전자상거래 표준약관’ 또는 자체 약관을 따릅니다.
하지만 소비자 피해 사례가 계속되면서 공정위가 강제 시정 조치를 확대하고 있어요.

✔️ 약관에서 꼭 확인할 항목

• 유효기간 및 연장 가능 여부
• 환불 기준 및 수수료 명시 여부
• 포인트/캐시 사용처 및 소멸 조건
• 환불 신청 방법과 처리 기한

✔️ 불공정 약관 발견 시 대응법

1. 해당 업체 고객센터에 공식 환불 요청
2. 사업자가 거부 시 → 전자상거래법 위반 여부 확인
3. 한국소비자원 상담센터 (1372) 또는 공정위 신고

---

✅ 이제는 잊어도 손해 안 보는 시대

유효기간 지난 모바일 상품권 환불, 이제는
‘포기’가 아니라 ‘요청’의 문제입니다.

특히 5만 원 초과 상품권, 포인트·적립금 등도 환불 대상이 될 수 있으니,
꼭 약관을 꼼꼼히 확인하고 대응하세요.